プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年9月14日

TrackMyPackage およびその関連会社（総称して「TrackMyPackage グループ」）は、プライバシーの重要性を認識しています。TrackMyPackage は、[www.trackmypackage.net] に所在するウェブサイト、モバイルアプリケーション、API 関連サービス、および TrackMyPackage グループが所有する関連ウェブサイト（総称して「本ウェブサイト」）を通じて収集されるお客様の個人データを、個人を尊重するという TrackMyPackage の信念に基づき、本プライバシーポリシーに従って管理します。

閲覧、購入、本ウェブサイトを通じて提供されるサービスの利用を含め、いかなる方法であれ本ウェブサイトを利用することにより、お客様は Track My Package のプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」）に同意したものとみなされます。本プライバシーポリシーに同意されない場合は、個人データを提供せず、本ウェブサイトを利用しないでください。本プライバシーポリシーにおけるすべての用語は、Track My Package の利用規約において定義された意味を有するものとします。

1. 個人データの収集

当社は、ユーザー（以下「ユーザー」「お客様」）に関する個人データを収集します。当社は、お客様が要求するサービスを提供するため、ユーザーと TrackMyPackage との関わりを改善するため、また配送情報、サービス、プロモーションおよびコンテストについてお客様と連絡を取るために個人データを収集します。当社は、収集する情報を収集目的の達成に必要な範囲に限定するよう努めています。個人データが匿名化された場合など、当社が収集するデータによってお客様を識別できない場合、当該データは本プライバシーポリシーにおける個人データとはみなされません。

1.1 個人データを収集する場合

当社は、お客様が以下を行う場合に個人データを収集します。

本ウェブサイトでアカウントを作成する場合。
TrackMyPackage でオンライン購入を行う場合。
カスタマーサービスを要求する、または当社に連絡する場合。
メールアカウントまたはその他の第三者のアカウントをお客様のアカウントに連携する場合。
レビューを投稿する、または本ウェブサイトにユーザーコンテンツを投稿する場合。

または

その他の方法で TrackMyPackage に個人データを提供する場合。

当社が収集する個人データには、お客様がアカウントに連携したメールアカウント、ソーシャルネットワーキングアカウント、または第三者のアプリケーションもしくはウェブサイトのその他のアカウントの認証情報（ユーザー名および暗号化されたアクセス認証情報を含みますが、これらに限られません）、商品名や価格などの取引情報、連絡先情報および支払い情報、お客様の氏名および／または会社名、住所、電話番号、メールアドレス、ならびに配送情報が含まれる場合があります。

お客様が第三者のために当社にサービスの提供を依頼する場合、お客様は当該第三者から、その個人データを TrackMyPackage に開示することについて法的な権限を付与されている必要があります。この権限は、当該第三者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカードおよび配送情報を含みますが、これらに限られない個人データを対象とするものとします。

1.2 処理の目的

TrackMyPackage は、以下の目的および以下の法的根拠に基づいて個人データを処理します。

TrackMyPackage のサービスの履行のため: Tracking、Postmen、Returns Center。この項目は、ユーザーからの要求に必要なすべての技術的および商業的プロセスを対象とします。当該処理は、ユーザーとの契約の履行または契約の締結のために必要です。

サイトのパフォーマンス向上のため: ユーザーエクスペリエンスをパーソナライズし、ユーザーと本サイトとの関わりを強化すること。当該処理は、事業を遂行し、製品およびサービスの提供内容を改善し、コミュニケーションを円滑にするという TrackMyPackage の正当な利益に基づきます。

プロモーションに関する連絡: 当該処理はお客様の同意に基づきます。各種ユーザーアカウントの連携（すなわち、TrackMyPackage アカウントと他のソーシャルメディアまたはメールアカウントとの連携）、および特別に要求されたサービスのための情報の抽出については、当該処理はユーザーとの契約の履行または契約の締結のために必要であり、および／または、

当該処理はお客様の同意に基づきます: カスタマーサービスを提供し、当社の業務の安全性を確保するため。当該処理は、ユーザーとの契約の履行、契約の締結のために必要であり、および／またはお客様の同意に基づきます。当該処理は、処理の機密性を確保するという法的義務、および業務の安全を確保するという TrackMyPackage の正当な利益に基づきます。これらの目的を達成するため、当社は収集した個人情報と利用情報を組み合わせる場合があります。

ユーザーアカウントの作成および利用に関して要求される個人データは、TrackMyPackage サービスの履行およびお客様の要求への対応のために必要です。異なるユーザーアカウントの連携を通じてお客様が提供するその他の個人データは、任意に、またはお客様が行った要求に対応するために提供されるものです。

個人データは、お客様が有効なアカウントを保有し、TrackMyPackage サービスを継続して利用している間、保存されます。その後5年間、または個人データが法的効果を有し得る範囲においては時効期間の間、保存されます。

TrackMyPackage は通常、お客様によって生成および／または提供された個人データを、当該データが生成または提供された後90〜120日以内に削除します。

さらに、お客様が TrackMyPackage サービスに関連して提供する個人データは匿名化され、TrackMyPackage によってデータ分析のために利用されます。例えば、配送業者のパフォーマンスを評価するために利用されます。

2. クッキーおよびウェブビーコン

当社は、お客様の訪問をより快適かつ簡便にするためにクッキーを使用します。具体的には、本ウェブサイト上でのより容易な閲覧の提供、ログインの簡便化、社内のセキュリティ目的、システム管理、お客様の嗜好に合わせた広告の最適化などのためです。クッキーとは、ユーザーのコンピューターのハードディスクに保存される小さなデータファイルです。当社に情報を送信するクッキーに加えて、当社は情報を収集して第三者に送信するクッキーも使用します。その一例が Google Analytics です。当社のクッキーの一部は、お客様の氏名やメールアドレスなどの個人データを収集し保存する場合があります。法令により要求される場合（例えば、欧州経済領域、英国およびスイスからの訪問者に対して）、当社は広告用および分析用のクッキーなど、厳密に必要とはいえないクッキーを設置する前にお客様の同意を求めます。

当社はウェブビーコンを使用する場合もあります。ウェブビーコンにより、当社は本ウェブサイトの特定のページが訪問されたかどうか、メールが開封されたかどうか、または他のウェブサイト上の広告バナーが効果的であったかどうかを把握することができます。

ほとんどのウェブブラウザは、初期設定でクッキーを受け入れるよう設定されています。ご希望の場合は、クッキーを削除または拒否するようブラウザを設定することができますが、そうしても本ウェブサイトと併用される第三者のフラッシュクッキーには必ずしも影響しない点にご留意ください。フラッシュクッキーの無効化に関する詳細については、[www.adobe.com/products/flashplayer/security](https://www.adobe.com/products/flashplayer/security) をご覧ください。クッキーを削除または拒否することを選択された場合、本ウェブサイトの可用性および機能に影響が及び、本ウェブサイトの一部またはすべての領域および機能にアクセスまたは利用できなくなる可能性がある点にご留意ください。

2.1 広告

当社は、本ウェブサイト上で広告を表示するために Google AdSense を使用しています。

Google を含む第三者のベンダーは、ユーザーによる本ウェブサイトまたは他のウェブサイトへの過去の訪問に基づいて広告を配信するためにクッキーを使用します。

Google が広告クッキーを使用することにより、Google およびそのパートナーは、本サイトおよび／またはインターネット上の他のサイトへの訪問に基づいて当社のユーザーに広告を配信することができます。

お客様は、Google 広告設定にアクセスすることにより、パーソナライズド広告をオプトアウトすることができます。あるいは、https://www.aboutads.info/choices にアクセスすることにより、一部の第三者ベンダーによるパーソナライズド広告のためのクッキー使用をオプトアウトすることができます。

Google がデータをどのように使用するかについての詳細は、Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用をご覧ください。

欧州経済領域、英国およびスイスからの訪問者に対しては、パーソナライズド広告および分析のためにクッキーが使用される前に、同意メッセージを通じて同意が求められます。お客様は、本ウェブサイト上の「プライバシーおよびクッキーの設定」リンクを使用して、いつでも同意を変更または撤回することができます。

3. お客様の情報の利用方法

TrackMyPackage は、当社の製品およびサービスを提供するため、ならびに中核的な事業機能を支えるために、お客様の個人データおよび利用情報を利用します。これには、注文またはサービスの履行、カスタマーサービス、社内業務プロセス、マーケティング、コンテストおよび懸賞、認証、損失および不正の防止、公共の安全、ならびに法務機能が含まれます。例としては以下が挙げられます。

製品およびサービスに関するお客様の要求に対応し、当該要求についてお客様と連絡を取るため。
配送情報に関する通知をお客様に送信するため。
本ウェブサイト上でお客様のアカウントを登録するため。
アンケート、コンテスト、懸賞およびプロモーションを実施するため。
カスタマーサービスを提供するため。
本ウェブサイトの改善およびカスタマイズに役立てるため。
当社の製品、サービス、プロモーション、コンテストおよび懸賞に関する情報をお客様に送信するため。および
本ウェブサイトおよび当社の事業の安全性または完全性を保護するため。

さらに、匿名化されたデータは、TrackMyPackage サービスに関するデータ分析に基づくレポートを作成するために利用されます。例えば、最も速い配送業者や平均配送時間を判定するために利用されます。

本プライバシーポリシーまたは TrackMyPackage 利用規約における反対の定めにかかわらず、Google データについては以下が適用されます。TrackMyPackage は、Google データの利用を、本サービスのユーザーインターフェース上で目立つ形で提供されるユーザー向け機能の提供または改善に限定します。

Google データは、リターゲティング、パーソナライズド広告または興味関心に基づく広告を含め、広告の配信のために利用されることはありません。

Google データは、以下の場合を除き、人間によって読み取られることはありません。TrackMyPackage が特定のメッセージについてお客様の明示的な同意を取得した場合。

セキュリティ上の目的（バグや不正行為の調査など）のために必要な場合。
適用される法令を遵守するために必要な場合。または

TrackMyPackage の利用が社内業務に限定され、かつ Google データ（派生データを含む）が集計・匿名化されている場合。

Google の制限付きスコープ API から受領した情報の TrackMyPackage による利用は、Google の限定的使用に関する要件を遵守します。

4. TrackMyPackage 外部へのお客様の情報の開示方法

Trackmypackage は、お客様の個人データをいかなる第三者にも一切販売または貸与しません。

当社は、お客様の事前の同意がある場合、または本プライバシーポリシーに定める場合に限り、お客様の個人データを開示します。匿名化されたデータに基づくデータ分析レポートは、第三者に販売または貸与される場合があります。

4.1 サービスプロバイダーおよびベンダー

当社は、TrackMyPackage グループ内でお客様の個人データを移転または開示する場合があります。さらに当社は、TrackMyPackage サービスを管理、提供および改善するために、取引情報を含むお客様の個人データを、他のサービスプロバイダーおよびベンダーに開示し、またはその他の方法で利用可能にする場合があります。例としては、配送会社、ベンダー、決済会社、クレジットカード処理業者、PayPal などの決済サービスプロバイダー、金融機関パートナー、ホスティングおよび保守の提供業者、ならびにデータの保管および管理の提供業者が挙げられます。一般的には、TrackMyPackage サービスの提供、ならびに当社の製品およびサービスの提供内容と当社のウェブサイトの改善を支援する企業です。

その際、お客様の個人データは欧州経済領域外の当該受領者に移転されます。かかる移転が行われる場合、当社は、適用される法令および規則に従って標準データ保護条項を実施することにより、お客様の個人データが適切に保護されるよう最善を尽くします。かかる措置の詳細については、[email protected] までお問い合わせください。

4.2 法的要件ならびに当社および他者の保護

当社は、その他の特別な状況、すなわち (a) 利用規約を執行するため、(b) コンテンツが第三者の権利を侵害しているとの申立てに対応するため、(c) TrackMyPackage グループ、TrackMyPackage の顧客、提携先またはその他の者の安全、財産もしくはその他の権利を保護するため、または (d) その他法令により要求される場合において、お客様の情報にアクセスし、これを保存し、開示する場合があります。例としては、顧客の健康もしくは安全の保護、または本ウェブサイト上で行われた犯罪への対処が挙げられます。TrackMyPackage は、捜索令状、召喚状その他法的に有効な照会もしくは命令に応じて、またはその他適用される法令により要求される場合に、お客様の個人データを提供することがあります。

4.3 事業の移転

当社は、TrackMyPackage グループの全部または一部に関わる合併もしくは売却（破産または倒産手続の一環として行われる移転を含みます）に関して、または企業再編その他の支配権の変更の一環として、お客様に関するあらゆる情報を移転する場合があります。

4.4 Google データ

本プライバシーポリシーまたは TrackMyPackage 利用規約における反対の定めにかかわらず:

Google データは、本サービスのユーザーインターフェース上で目立つ形で提供されるユーザー向け機能の提供もしくは改善に必要な場合、適用される法令の遵守に必要な場合、またはお客様への通知を伴う合併、買収もしくは資産譲渡の一環である場合に限り、他者に移転されます。

Google データは、リターゲティング、パーソナライズド広告または興味関心に基づく広告を含め、広告の配信のために移転されることはありません。

5. お客様の権利

データ主体として、お客様は以下の権利を有します。

お客様の個人データへのアクセスを請求する権利。
不正確な個人データの訂正を得る権利。
一定の条件の下で個人データの消去を得る権利。
一定の条件の下で個人データが対象となる処理活動を制限する権利。
構造化され、一般的に利用され、機械可読な形式でお客様の個人データを受け取り、特定の条件の下で当該個人データを他の管理者に移転させる権利。
処理が同意に基づく場合、いつでも同意を撤回する権利（ただし、これは過去の処理活動の適法性には影響しません）。
各国の監督機関に苦情を申し立てる権利。
自動化された意思決定が関与する範囲において、専ら自動化された意思決定のみに基づく決定（法的効果を生じさせるもの）に服さない権利。

お客様は、お客様のアカウントにアクセスすることにより、または [email protected] 宛にメールを送信することにより、連絡先情報やアカウント情報を含むお客様の個人データにアクセスし、これを更新し、および／または削除することができます。お客様の情報が第三者によって TrackMyPackage に伝達されている場合、お客様は当該第三者に直接連絡するか、通知の下部にある該当のリンクをクリックしてサービスの配信を停止することができます。お客様の情報が第三者によって TrackMyPackage に伝達されており、お客様が当該情報の削除を希望される場合は、[email protected] 宛にメールをお送りください。

6. お客様の情報の保護方法

お客様の情報を保護することは、TrackMyPackage にとって重要です。当社は、当社に送信される情報の機密性および安全性を保護するため、物理的、電子的および手続的な保護措置を維持しています。ただし、インターネットその他のネットワーク上でのデータ送信について、100% の安全性を保証することはできません。そのため、当社は本ウェブサイト上または本ウェブサイトを通じて送信される情報の保護に努めていますが、お客様が本ウェブサイト上または本ウェブサイトを通じて送信する情報の安全性を保証することはできず、また保証いたしません。お客様は自己の責任においてこれを行うものとします。

TrackMyPackage のアカウントにログインするには、ユーザー名とパスワードが必要です。お客様は、ユーザー名とパスワードを安全に保管し、第三者に決して開示してはなりません。配信リスト内の情報は極めて機微であるため、アカウントのパスワードは暗号化されており、当社がお客様のパスワードを閲覧することはできません。また、忘れたパスワードを再送することもできません。当社が行えるのはリセットのみです。

7. 責任の制限

法律で禁止されている場合を除き、trackmypackage は、お客様および／またはお客様の会社から提供された第三者の個人データの trackmypackage による利用のいかなる側面から生じる直接的、間接的、付随的、特別、結果的または懲罰的損害について（trackmypackage がかかる損害の可能性について知らされていた場合であっても）、いかなる場合も責任を負いません。これらの制限は、法律で認められる最大限の範囲で適用されます。一部の法域においては、前記の制限の一部が適用されない場合があります。

8. 他のウェブサイトへのリンク

当社の本ウェブサイトには、他のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。第三者のウェブサイトへのリンクは、当社が当該サイトを推奨していること、または当該サイトと提携していることを意味するものではありません。当社は第三者のウェブサイトを管理していません。お客様は、自己の責任においてかかる第三者のウェブサイトまたはコンテンツにアクセスするものとします。第三者のウェブサイトに情報を提供する前には、必ず当該ウェブサイトのプライバシーポリシーをお読みください。

9. お問い合わせ

本プライバシーポリシーについてご質問がある場合は、[email protected] までお問い合わせください。